Pat completa l’acquisizione di H-care e dà nuovo slancio alla crescita internazionale del gruppo

Già in possesso da giugno 2009 del pacchetto di maggioranza di H-care, Pat diventa ora unico proprietario degli asset dell’azienda per rafforzare ulteriormente la sinergia fra le soluzioni delle due società. Previsto un piano di sviluppo anche all’estero.

 

Montebelluna (TV), 11 marzo 2010 – PAT, azienda italiana specializzata nella progettazione e nella realizzazione di soluzioni per il CRM e l’helpdesk, ha finalizzato l’acquisizione di H-care Srl, leader nello sviluppo di soluzioni tecnologiche innovative per i servizi di customer care in modalità multicanale e self-service, di cui Pat aveva già acquisito il pacchetto azionario di maggioranza nel giugno 2009.

A seguito del completamento del processo di acquisizione, Patrizio Bof, già Presidente e Amministratore Delegato di Pat, ricopre da oggi anche le cariche di Presidente e Amministratore Delegato di H-care, al fine di rafforzare l’integrazione fra le due società.

In questo modo, Pat e H-care potranno aumentare ulteriormente la sinergia già esistente fra le soluzioni delle due società: da una parte le suite applicative di Pat, HelpdeskAdvanced® ed InfiniteCRM®, riconosciute dalle imprese italiane ed internazionali come soluzioni di riferimento per l’implementazione di progetti avanzati di CRM e Customer Service, e dall’altra le soluzioni di customer care multicanale e self-service di H-care, da sempre all’avanguardia nella ricerca di nuove modalità di gestione della relazione con il cliente. È stata infatti H-care a lanciare sul mercato internazionale la piattaforma Human Digital Assistant™, che genera operatori virtuali dalle sembianze umane in grado di interagire con gli utenti via web, telefoni cellulari, IPTV e chioschi interattivi, così come la piattaforma Intelligent IVR (Interactive Voice Response), che rivoluziona il self-service telefonico consentendo la creazione di applicazioni vocali dinamiche in tempo praticamente reale.

“Il completamento dell’acquisizione di H-care da parte di Pat è il risultato di un percorso iniziato nel 2009 – dichiara Patrizio Bof, Presidente e Amministratore Delegato di Pat e H-care – e l’integrazione operativa ci permette nuovo slancio anche nel percorso di crescita all’estero delle due società: H-care è da sempre una realtà italiana che ha trovato nel contesto internazionale la propria arena competitiva, mentre Pat già da qualche anno ha esplorato con risultati incoraggianti il mercato europeo.”

Per agevolare l’esplorazione di nuove opportunità all’estero, Pat e H-care consolideranno dunque la propria presenza commerciale in Francia: la sede di Parigi costituirà la testa di ponte da cui espandersi successivamente verso il mercato anglosassone e quello tedesco.

Pat e H-care, inoltre, punteranno con sempre maggior vigore sui mercati di Turchia e Russia grazie a partner commerciali radicati sul territorio, selezionati in base alla loro comprovata competenza e capacità di interpretare al meglio le esigenze delle imprese locali.

 

A proposito di H-Care

H-care è leader nel mercato internazionale nella produzione di tecnologie per l’assistenza digitale, con oltre 80 milioni gli utenti assistiti tramite le piattaforme Human Digital AssistantTM per web e chioschi, e con la piattaforma Intelligent IVR per l’assistenza su telefono fisso e mobile.  H-care è stata premiata nel 2008 da Red Herring tra le prime 100 aziende tecnologiche emergenti in Europa e nel 2009 tra le 200 emergenti nel mondo.
H-care è una società controllata dal gruppo PAT e cresciuta all’interno dell’incubatore tecnologico H-Farm.

Ulteriori informazioni sono disponibili all’indirizzo www.h-care.eu

A proposito di Pat

Pat è una società specializzata nella realizzazione e fornitura di soluzioni ‘customer-centric’ che consentono alle aziende di raggiungere gli obiettivi di customer acquisition e retention aumentando la produttività a fronte di una tangibile riduzione dei costi. Fondata nel 1992 da Patrizio Bof, attuale Presidente e Amministratore Delegato, Pat è oggi una società leader nella realizzazione di soluzioni CRM, con sede centrale a Treviso, uffici a Milano, Roma e Barcellona e una capillare rete di distributori in tutto il mondo.

Ulteriori informazioni sono disponibili all’indirizzo www.pat.it