Pat Group en Barcelona en calidad de sponsor del Symantec Vision 2012

Novedad tecnológica e internacionalización del Grupo italiano

Pat Group estará presente en calidad de sponsor en el Symantec Vision 2012, que dará lugar en Barcelona del 13 al 15 de noviembre próximo, en el CCIB.

Una cita que el Grupo italiano no podía perder, sobretodo después de la reciente integración de la propia solución HelpdeskAdvanced for ITSM con Altiris, para ofrecer a las empresas una solución capaz de optimizar y simplificar el suministro de los servicios de service desk y mejorar la gestión de los procesos TI. HelpdeskAdvanced for ITSM es de hecho el único producto italiano, y entre los pocos a nivel internacional, que está integrado con Symantec Altiris.

Durante el evento Pat presentará una innovadora solución software que, gracias a la inteligencia semántica y a las tecnologías de integración cross-canal con el usuario, permite una mejora notable del servicio suministrado y un claro descenso de los costes en el soporte del primer nivel.

La presencia de Pat en Barcelona remarca además la expansión de la empresa en los mercados internacionales, reforzada también por la inminente inauguración de una sede en Barcelona.

Con más de 400 instalaciones activas y más de 10.000 usuarios, HelpdeskAdvanced for ITSM es capaz de ayudar a las empresas a optimizar los procesos TI alineándolos a los objetivos de negocio, con elevados estándares de seguridad de los datos y de las informaciones. La solución permite una mejor asignación de los recursos TI, una valoración puntual de los niveles de servicio suministrados y contribuye al continuo camino de mejora de los procesos, además del consiguiente retorno económico de la inversión.  Disponible también en dispositivos de última generación (tablet y Smartphone), la solución ofrece funcionalidad avanzada para la automatización de los procesos de Gestión de Incidencias y para la gestión de los indicadores de rendimiento.

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