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Ebook sobre la experiencia del usuario en la gestión de los servicios TI

Mejore sus estrategias de gestión de los servicios TI (IT Service Management) con un enfoque de acercamiento y procesos amigables para responder a las exigencias de rapidez, interacción y colaboración de los usuarios finales.
Este es el tema que estamos tratando en el primer Ebook que hemos realizado, llamado “Crear valor en la experiencia del usuario para una estrategia orientada al cliente de gestión de los servicios TI (IT Service Management)”.
Este es un tema particularmente sensible para las empresas y organizaciones que se dedican a la gestión de los servicios TI.
De hecho, proporcionar a los propios usuarios sistemas y tecnología dotados con funcionalidad sencilla, intuitiva y que permitan una interacción eficaz e inmediata, es uno de los desafíos más grandes que las empresas deben afrontar.

Nuestro Ebook muestra cómo pensar y desarrollar un entorno tecnológico que incluya funcionalidad y procesos que acompañan al usuario final dentro de un contexto de interacciones proactivas (basado en el conocimiento profundo de las necesidades y expectativas del usuario), interfaz intuitiva y fácil de utilizar, funciones en autoservicio, base de conocimiento completa de informaciones y datos clave útiles para el usuario a la hora de afrontar y gestionar de forma autónoma situaciones específicas.

Profundiza el tema y ¡descarga nuestro Ebook gratuito!