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28 de Enero: nuevo seminario web “¿Cómo conseguir mayor compromiso de tus clientes”

El 28 de Enero se llevará a cabo un nuevo seminario web de PAT, titulado “¿Cómo conseguir mayor compromiso de tus clientes? 4 reglas claves para conseguir la fidelización de tus clientes”.

Hoy en día, han evolucionado los modelos de captación de clientes, y ya no sólo es una cuestión de ofertas especiales para dirigirles a realizar sus compras en una tienda, o vía online. Los consumidores actualmente tienen acceso a una gran variedad de servicios y productos, a través de canales preferenciales de comunicación y tienen experiencias de compra cada vez más integradas, diseñadas para asegurar la fidelización del cliente.
La fidelización del Cliente requiere una serie de procesos y técnicas de comunicación para atraerles y establecer un diálogo con ellos más fluido y directo en tiempo real, que apunta a la satisfacción y compromiso a largo plazo. El objetivo es tratar de establecer contacto con el consumidor en el momento adecuado, a través de de una comunicación transparente ofreciendo los servicios y productos demandados. El compromiso con el Cliente online se debe generar en el Customer Journey, donde se desarrollan las primeras interacciones entre el usuario y la marca, es el momento estratégico donde se producen las oportunidades de negocio más importantes.

Durante nuestro seminario explicaremos, a través de estudios de casos prácticos y demostraciones, como se puede mejorar el compromiso con el Cliente mediante el uso de un sistema de interacción online.

Las estrategias correctas de customer engagement llevan a resultados óptimos: la interactividad del Cliente en la web sube entre 10-20 veces, la participación en los programas propuestos mejora entre un 50% a 80% y la satisfacción del consumidor aumenta de un 5-10%.

En el seminario analizaremos cómo:

  • Como conocer e interactuar en tiempo real con los usuarios que visitan un portal
  • Aumentar las oportunidades de ventas
  • Reducir el coste aplicando reglas automáticas de engagement

Participe en el Webinar!