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El Grupo

El Grupo Pat se ofrece a las organizaciones de cada sector como partner a 360º para la construcción de una experiencia con el cliente multicanal. Gracias a una consolidada pericia proyectual y a profundas habilidades de consultoria para el desarrollo de estrategias de marketing relacional, de hecho, Pat acompaña a la empresa pública y privada en la ideación de un camino unificado y atractivo de relaciones con el ciudadano/cliente que aprovecha una multiplicidad de canales de contacto para ajustarse a cada exigencia del interlocutor empresarial. Para llevar esto a cabo, aprovecha sus propias plataformas aplicativas para la gestión del CRM, del helpdesk y de la asistencia técnica y sus propias soluciones de gestión de interacción con el cliente.

Desde la fundación, Pat ha focalizado su visión en la realización de aplicaciones business ‘customer-centric’, que permiten a la empresa alcanzar rápidamente los propios objetivos de adquisición de nuevos clientes y de mentenimiento de los mismos, aumentando la productividad frente a una tangible reducción de los costes. Esto es posible gracias a soluciones aplicativas que facilitan la gestión de las informaciones y las relaciones entre las diferentes áreas de la empresa, con el fin de mejorar los procesos de gestión de la clientela e incrementar la eficiencia. Las soluciones business de Pat están orientadas de modo específico a los sectores de servicio al cliente, atención al cliente, retención del cliente y fidelización del cliente.Con el fin de fortalecer la capacidad de la empresa de construir y proyectar percursos de experiencias multicanal, en marzo de 2010 ha sido completado el proceso de adquisición de H-care, que ha enriquecido Pat con importantes tecnologías para la gestión de la interacción con el cliente.

El Grupo acompaña así las empresas en la ideación de un camino unificado y atractivo de relaciones con el cliente, que aprovecha una multiplicidad de canales de contacto para satisfacer cada necesidad del interlocutor empresarial. El Grupo cuenta con un staff de profesionales guiados por Patrizio Bof, fundador y actual Presidente y Administrador Delegado de la sociedad. Con sede en Milán, Treviso, Roma y Barcelona Pat distribuye sus propias soluciones en toda Italia, en Europa y en el mundo a través de una difusa red de VAR y Partner cualificados.