Formazione
I corsi Pat
Vista la nascita di nuove soluzioni che ampliano l’offerta funzionale ed applicativa,
abbiamo deciso di incrementare le date a calendario e le sessioni dei corsi sia presso le sedi di Treviso e
di Milano sia on-line.
Quest’anno abbiamo creato una nuova struttura individuando 3 differenti percorsi formativi:
- Corsi Start: Corsi su argomenti specifici e specialistici della durata di 2 giorni, effettuati presso le nostre
sedi di Treviso e Milano.
- Corsi Expert: Corsi completi e approfonditi sulle funzionalità delle soluzioni della durata di 3
o 5 giorni, effettuati presso le nostre sedi di Treviso e Milano.
- Corsi Express: Corsi su argomenti specifici e specialistici organizzati e gestiti on-line della durata massima
di 4 ore con un numero massimo di 5 partecipanti.
I corsi Start vertono su argomenti particolari e hanno una durata di 2 giorni. Questi corsi, che
vengono effettuati presso le nostre sedi di Treviso e Milano, permettono l’accesso al programma di certificazione.
- Marketing Automation
- Gestione Report ICRM (DEV1)
- Gestione Report HDA (DEV1)
- Sviluppo Applicativo ICRM (DEV2)
- Sviluppo Applicativo HDA (DEV2)
- Corso SQL Server: Fondamenti e utilizzo
- Corso Utenti InfiniteCRM
- Corso Operatori HelpdeskAdvanced
- Corso eSupport
- Gestione Telefonate (per addetti al Call Center)
- HelpdeskAdvanced: La gestione delle commesse
- HelpdeskAdvanced: Asset Management
- HelpdeskAdvanced: Gestione comunicazione con la clientela
- Outlook Add-In
- BDA2007
- Spare Parts & Document
Per informazioni dettagliate scaricate la brochure da support.pat.it.
I Corsi Express vertono su argomenti specifici e specialistici, sono gestiti completamente on-line
ed hanno una durata massima di 4 ore.
Il numero massimo dei partecipanti consentito è di 5 persone che possono anche non appartenere alla medesima azienda.
Non sono state definite delle date per questi tipi di corso che vengono organizzati su richiesta e possono
essere replicati più volte. Anche l’importo non viene indicato perché variabile a seconda del numero dei partecipanti.
I corsi di questa categoria non permettono l’accesso al programma di certificazione.
- La Gestione del Knowledge base aziendale: Power Helpdesk; PowerFinder
- La gestione delle offerte e opportunità in iCrm
- Modulo Customer Care / Customer Service: Gestione Trouble Ticketing
- L’integrazione CTI con HDA
- L’integrazione CTI con iCrm
- HDA iWeb – Configurazione
- HDA - La gestione di un Workflow
- Integrazione Landesk/Network Discovery
- HDA - La Gestione degli SLA
- HDA – I permessi delle risorse
- HDA iWebPRO – Utilizzo
- HDA Multiistanza – gestione
- iCrm – Gestione Survey
Per informazioni dettagliate scaricate la brochure da support.pat.it.
I corsi Export sono corsi completi e approfonditi sulle funzionalità delle nostre soluzioni; la durata
varia da un minimo di 3 giorni fino ad una massimo di 5 giorni. Questi corsi, che vengono effettuati presso le nostre sedi
di Treviso e Milano, permettono l’accesso al programma di certificazione.
- Strategia di CRM: Organizzazione e gestione
- InfiniteCRM: Corso Manager
- Strategia di helpdesk: Organizzazione e gestione
- HelpdeskAdvanced: Corso Amministratori
- InfiniteCRM: Call Center e Customer Care
Per informazioni dettagliate scaricate la brochure da support.pat.it.
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