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 L'attenzione posta per l’attività di formazione ci contraddistingue ormai da tempo e siamo convinti che la formazione continua sia la chiave primaria per innovare le strategie e sviluppare il proprio business. Saper utilizzare al meglio una soluzione è un vantaggio essenziale in chiave competitiva per le aziende di oggi. Conoscerne le infinite possibilità di applicazione dà spunto al miglioramento ed all’evoluzione dei processi aziendali. Vista la nascita di nuove soluzioni che ampliano l’offerta funzionale ed applicativa, abbiamo deciso di incrementare le date a calendario e le sessioni dei corsi sia presso le sedi di Treviso che di Milano. Quest’anno abbiamo creato una nuova struttura individuando i seguenti, differenti, percorsi formativi: Training InfiniteCRM AmministratoriIl corso della durata di 3 giorni si propone di fornire alle figure responsabili del servizio di CRM (commerciale-marketing-customer care), gli elementi indispensabili per la gestione e la manutenzione del sistema. Training HelpdeskAdvanced AmministratoriIl corso, della durata di tre giorni, si rivolge ai responsabili del servizio di Customer Care o Service Desk aziendale, con l’obiettivo di far apprendere nuove procedure e modalità di configurazione ed installazione. Training HelpdeskAdvanced Amministratori PremiumIl corso, della durata di cinque giorni, si rivolge ai responsabili del servizio di Customer Care o Service Desk aziendale, con l’obiettivo di trasmettere in maniera approfondita nuove funzionalità e procedure, con particolare attenzione all’ottimizzazione dei processi esistenti. Varrà inoltre proposta un’introduzione agli standard ITIL. Training HelpdeskAdvanced Development livello 1Il corso, della durata di due giorni, si rivolge ai responsabili del servizio di Customer Care o Service Desk aziendale, con l’obiettivo di trasmettere gli elementi necessari all’esercizio delle attività di analisi e reportistica, utilizzando strumenti quali Crystal Report e PAT Report Designer. Training HelpdeskAdvanced Development livello 2Il corso, della durata di due giorni, si rivolge ai responsabili del servizio di Customer Care o Service Desk aziendale, con l’obiettivo di fornire le conoscenze base per la realizzazione di applicativi integrati con HelpdeskAdvanced, sfruttando tool di sviluppo come SDK e XML.net. Training BIPlus Business analysisIl corso, della durata di due giorni, si rivolge ai responsabili del servizio di Customer Care o Service Desk, ai responsabili del servizio CRM/Marketing o ai Project Manager, con l’obiettivo di fornire gli elementi necessari all’esercizio delle attività di reportistica con la soluzione BIPlus (elaborazione dinamica dati, reportistica e analisi navigabili). Training NetworkDiscovery New v3.0Il corso, della durata di un giorno, si rivolge ai responsabili del servizio di Customer Care o Service Desk aziendale, per fornire gli elementi necessari alla gestione ed alla manutenzione del sistema IT Discovery in azienda. Verranno dettagliate caratteristiche e funzionalità del tool e la sua integrazione col modulo Asset. Per ulteriori informazioni sui corsi attualmente in programma o sulla formazione prevista, vi preghiamo di
contattarci, chiamando il numero 0423 600531 o scrivendo a formazione@pat.it. Se non siete clienti PAT vi preghiamo di cliccare qui e verrete contattati quanto prima. |
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