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Entre las tendencias de la tecnología, una de las más interesantes es que el uso de aplicaciones de mensajería y han superado, en términos …

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Las empresas que proveen y administran servicios de TI (IT Service Management, ITSM) están adoptando nuevos enfoques, y estan empezando a ofrecer experiencias similares …

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La relación Cliente – Marca ya no se mide solamente con mediciones cuantitativas: hoy es la experiencia vivida que hace una diferencia en la …

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El significado “orientado al cliente” ya no es suficiente en una visión corporativa. Tecnologías, canales, automatismos y nuevas formas de participación han evolucionado significativamente …

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La satisfacción del cliente es la prioridad de cada empresa y organización que opera en el contexto de los mercados actuales y, citando a …

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Cuáles y cuántas son las variables que influyen en la evaluación de la calidad de servicio percibida por los clientes? Los criterios de evaluación …

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¡Pat garantiza el servicio y el soporte a sus clientes durante todo el verano! Los clientes siempre pueden ponerse en contacto con nuestro servicio …

Successfull customer service

Garantizar a los clientes un alto índice de satisfacción es sin duda uno de los principales objetivos de cada empresa. De acuerdo con un …

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Los sistemas de chat están ganando rápidamente popularidad en todo el mundo, sobre todo debido a que la mensajería instantánea es en una forma …

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El día 21 de Junio a las 11:00 am se llevará a cabo un nuevo seminario web, titulado “Mas eficiencia! La automatización de procesos …