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Infrastruttura software

Integrazioni Native con altri software: HelpdeskAdvanced 10 può integrarsi facilmente e rapidamente alle soluzioni e ai sistemi di terze parti.

E’ possibile integrarsi da/verso applicazioni esterni attraverso le seguenti modalità

  • Web Services: HelpdeskAdvanced 10 supporta Web Services SOAP, che consente l’accesso alle entità gestite dal sistema sia in lettura che in scrittura;
  • BrainBusiness: Sfruttando le potenzialità di BrainBusiness è possibile integrare HelpdeskAdvanced 10 con soluzioni di terze parti via Web Services SOAP o REST in buona parte dei processi applicativi (processi approvativi, eventi di modifica degli oggetti presenti nel sistema o processi personalizzati).
  • Estensioni Personalizzate: Qualora si renda necessario mostrare informazioni presenti su sistemi esterni, HelpdeskAdvanced 10 prevede la possibilità di sviluppare “estensioni” personalizzate che permettono la customizzazione di informazioni da sistemi esterni (widget/template html o link vari).

E’ prevista anche la possibilità di connettere l’istanza di HelpdeskAdvanced 10 via VPN alla propria rete aziendale, permettendo le integrazioni sopraindicate anche in un ambiente di networking sicuro.

HelpdeskAdvanced 10 si integra con le principali soluzioni di mercato per le applicazioni ERP, Security, Remote Control, Software distribution, Contact Center e altro.