F.A.Q.

Quante lingue supporta InfinteCRM?

InfiniteCRM supporta 6 lingue: italiano, inglese, tedesco, spagnolo, portoghese e francese

E' possibile integrare InfiniteCRM con un gestionale?

L’impiego del protocollo XML e della tecnologia webservices (disponibile nativamente all’interno della piattaforma stessa), rendono possibile l’integrazione tra InfiniteCRM e altre applicazioni, in particolare i più utilizzati ERP nel mercato.

Posso gestire i flussi dei processi con il vostro CRM?

Si. E’ possibile farlo grazie a Brain Business, il Business Process Orchestrator per l’automazione dei processi.

Come posso rendermi conto se InfiniteCRM è il software adeguato alla mia attività?

Attraverso la demo del prodotto svolta on line con il nostro personale specializzato o con la visita presso la Vostra struttura da parte di un nostro esperto.

Posso utilizzare InfiniteCRM da casa?

InfiniteCRM offre una vasta gamma di possibilità di connessione al proprio profilo. Dal client dell’ufficio, al notebook a casa o allo smartphone/tablet. E’ sufficiente la connessione ad internet.

Desidero che la mia azienda utilizzi il CRM ma i collaboratori hanno mansioni diverse e necessitano di informazioni diverse, inoltre vorrei che alcune informazioni fossero visibili solo ad alcuni funzionari.

Il profilo utente di InfiniteCRM è il primo grande passo nella costruzione dell’ambiente di lavoro. Utente per utente potrò decidere quale tipo di informazione utilizzare e quale azione potrà compiere, posso creare anche gruppi di lavoro temporanei o definitivi, dividerli per mansione, competenza (skill), settore merceologico o funzionale, addirittura per area geografica.

Ho molti software in azienda, ciascuno mi chiede la registrazione all’avvio e devo mettere le mie credenziali, a volte anche diverse a seconda dell’ambiente, come si comporta il vostro CRM?

PAT ha da tempo utilizzato il single sing on, se implementato consente l’accesso al CRM semplicemente accedendo al Dominio dal client, questo aumenta anche la sicurezza informatica interna.

La base dati dei miei clienti risiede su un database non SQL, desidero tenerla allineata con quella del CRM come posso fare?

Nella maggior parte dei nostri progetti abbiamo incontrato situazioni simili, il team di PAT ha costruito connettori molto efficienti per interfacciarsi con i sistemi gestionali in commercio. Laddove esita un connettore da costruire lo stesso team potrà essere coinvolto per trovare la soluzione più funzionale.

Come IT Manager ho da tempo traslocato i sistemi in outsourcing, come mi posso comportare desiderando utilizzare la vostra piattaforma?

Siamo in grado di installare InfiniteCRM presso la farm del vostro outsourcer, anche su macchine virtuali. Diversamente abbiamo a disposizione un’offerta totalmente remota chiamata Saas che richiede solo l’accesso ad internet dei client e nulla più.

InfiniteCRM può importare ed esportare dati preesistenti creati su altri sistemi?

Certo, che essi giungano da un foglio elettronico o record di altri data base è possibile convertirli ed utilizzarli in InfiniteCRM come è possibile anche l’esportazione degli stessi.

L’attuale CRM non è allineato con Outlook, mi è impossibile ricostruire le mail inviate e ricevute dai clienti.

InfiniteCRM ha la posta elettronica integrata tra le sue funzioni, le mail scambiate vengono catalogate tra le attività svolte, inoltre esiste l’Outlook add-in capace di sincronizzare InfiniteCRM con Outlook.

Ho 10 agenti ma difficilmente tutti operativi sul CRM contemporaneamente, devo per forza acquistare 10 licenze?

PAT ha ritenuto di costruire un listino che preveda le licenze nominali o concorrenti. Le prime sono assegnate ad un singolo utente ed egli solo potrà utilizzarla le concorrenti invece fanno al caso suo, si acquista un minimo di 5 licenze ed i primi 5 utenti che si collegheranno avranno accesso, al loro log off potranno accedere altri utenti profilati.

Ho capito che InfiniteCRM può essermi utile per l’automazione della forza vendita ma desidero una suite di prodotti che copra anche il marketing e l’assistenza clienti.

InfiniteCRM è composto da 4 LOB: SFA, automazione forza vendita; Marketing, per gestire campagne anche multicanale e di grande entità; Customer Care per l’assistenza ai clienti ed ai loro prodotti; Call Center, per chi ha un call center con operatori ed importanti flussi outbound o inbound.