Moduli

Completa la tua strategia di CRM con gli strumenti più adatti al tuo business. InfiniteCRM dispone di una serie di moduli opzionali che garantiscono l’ottimizzazione delle performance del tuo management.

OUTLOOK ADD IN

Rende disponibile su piattaforma Microsoft Outlook™, per un utilizzo anche in modalità offline, le informazioni presenti in InfiniteCRM, consentendo la sincronizzazione degli appuntamenti, dei contatti e l’archiviazione delle mail.


ADVANCED REPORTING

Garantisce l’analisi avanzata di tutte le informazioni contenute all’interno di iCrm, con la possibilità di espletare funzionalità di navigazione tra i dati. Gestisce l’inoltro automatico delle informazioni ad utenti del servizio in modalità di sottoscrizione con invio automatico.


CTI OUTBOUND

Garantisce l’integrazione con le piattaforme di CTI (Computer Telephony Integration), presenti in commercio, al fine di aumentare l’efficienza del servizio di contact center.


TAPI Outbound

Garantisce l’integrazione con piattaforme TAPI (Telephony Application Programming Interface) presenti nel mercato.


Integrazione Exchange

Tale integrazione allinea l’agenda del crm con quella del singolo utente di Microsoft Exchange e sincronizza i contatti fra i due sistemi.


Excel Export

Configurazione di modelli di export ed esportazione in excel dei template, tutto a cura dell’utente.


Configuratore Commerciale

Abilita il configuratore per una completa personalizzazione delle informazioni, funzionalità necessarie per adattarsi al meglio alle specifiche richieste del cliente.


iWeb

Portale di supporto per utenti/clienti, che possono verificare l’andamento delle proprie richieste, consultare le novità o aggiornamenti in totale autonomia. E’ collegato alla LOB Customer Care.


Add-In PDF

Gestione off line informazioni attività e ToDo con aggiornamento del sistema centrale. Sfrutta la tecnologia Adobe e richiede unicamente l’applicazione free Acrobat Reader.


Add-In Fax

Gestione campagne massive via fax, con schedulatore automatico d’invio e verifica dello stato di avvenuta spedizione.


Add-In SMS

Integrato con dispostivo SMS gateway, gestisce campagne massive via SMS con schedulatore automatico d’invio e verifica dello stato di avvenuta spedizione.


SDK

Strumenti di sviluppo per l’ambiente InfiniteCRM e per l’integrazione con altre applicazioni o tool esterni.


UniversalWebServicesConnector

Permette la connessione da parte di webservices esterni ad InfiniteCRM per la condivisione di informazioni e rende disponibili quelle in esso contenute per impieghi aggiuntivi


PAT REPORT DESIGNER

Tool per la creazione di report all’interno di InfiniteCRM in formato html, xls, rtf e pdf.  Per l’utilizzo è richiesta una conoscenza minima in ambito della gestione dei database


BDA (Business Data Analyzer)

Strumento applicativo integrato con le informazioni presenti all’interno di iCRM, che permette l’analisi e la gestione interattiva dei dati in esso presenti con il contributo di mappe geografiche. Ideale sia per responsabili marketing, commerciali e customer service, è un valido aiuto per una migliore organizzazione delle proprie attività nel territorio. Lo strumento è fornito in formato standard comprensivo delle mappe aggiornate.