Corso ITIL Awareness

Date del corso

15 aprile 2014 - Milano (c/o sede Pat)
24 giugno 2014 - Milano (c/o sede Pat)
23 settembre 2014 - Milano (c/o sede Pat)
25 novembre 2014 - Milano (c/o sede Pat)

Destinatari del corso:
? IT Managers
? Staff IT e process owner
? Application manager
? Project Managers
? Business Managers
I partecipanti dovranno avere:
? Nessun prerequisito richiesto
? Non viene rilasciato materiale
? La durata del corso è pari a un giorno e non prevede l’esame finale di certificazione dei partecipanti.

Programma del corso

La sessione di Awareness Overview introduce i principi dell’IT Service Management (ITSM) basati sulle best practice ITIL.

Il corso è pensato per aiutare i partecipanti a comprendere i concetti principali, i benefici e gli aspetti sfidanti di ITIL.

Il corso è pensato per aiutare i partecipanti a comprendere:

  • I concetti pricipali
  • I processi ITIL
  • I benefici derivanti dall’applicazione delle best practice
  • Gli aspetti sfidanti di ITIL
  • Esempi pratici di come ITIL possa contribuire a rendere gestibile un’organizzazione IT

Il training ITIL Awareness è fornito da Quint Wellington Redwood, Accredited Training Organization di APMG International.
Crediti formativi: 7 CREDITI PDU

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