CustomerPortal_Web

Web Training – 24 Novembre 2016

Customer Portal: il nuovo portale dei servizi
per i nostri clienti!

Un portale user-friendly, usabile, semplice e intuitivo, che permetta di velocizzare l’apertura, la presa in carico e la risoluzione delle richieste: questo è Customer Portal. Un sistema self-service che riduce i tempi di attesa per i nostri clienti e diventi il canale principale per le richieste di servizi.

Durante la formazione, illustreremo le principali funzionalità del portale:

  • accesso al Catalogo dei Servizi in base alla tipologia di servizio/prodotto utilizzato
  • disponibilità a tutti i manuali dei prodotti
  • possibilità di avere a disposizione una serie di FAQ dedicate
  • utilizzo dell’operatore virtuale Engagent per garantire un supporto 24×7
  • possibilità di utilizzare una guida contestuale per il supporto alla navigazione con modalità innovativa.

Per approfondire le funzionalità e i vantaggi di Customer Portal abbiamo programmato un Web Training dedicato ai nostri clienti: giovedì 24 Novembre alle ore 10.00 approfondiremo le principali funzionalità del portale mediante una connessione web di circa un’ora.

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