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Webinar – 19 Maggio 2015

Webinar – 19 Maggio 2015 – ore 10:00

What customers want: l’imperativo della nuova era della Customer Experience!

Interazione, Proattività e real time Customer Service per migliorare l’Experience dei Vostri clienti

 

Garantire la  migliore Experience ai clienti e offrire un’interazione proattiva e cross – canale ai prospect durante le fasi dialogo e di richiesta di supporto.

Proattività, Up e Cross-selling e Customer Support in un’unica innovativa strategia di Customer Experience. Un approccio scelto e adottato anche da iCribis per offrire un servizio interattivo d’assistenza nel proprio e-commerce.

Durante il webinar, vi mostreremo i benefici derivanti da una strategia vincente di Customer Experience in termini di risparmio dei costi, di continuità nell’assistenza garantita 24/7, delle regole automatizzate e proattive per un up e cross selling mirato e conforme alle strategie di business aziendali.

Vi illustreremo anche il business case iCribis, mostrando come il sistema adottato possa accompagnare proattivamente le esigenze del cliente ed essere lo strumento idoneo per risolvere in real-time le sue richieste e le necessità di supporto.

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