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Webinar – 26 Maggio 2016 ore 10.00

Change Management: pronti a dare valore al cambiamento?
Gestire i cambiamenti e i processi evolutivi dell’azienda seguendo la logica del Change Management

La rapidità con cui il business evolve, la richiesta di un continuo miglioramento dei livelli di servizio, la criticità dei settori operativi richiedono la capacità da parte dell’ IT di una maggiore agilità e proattività nel controllo e nella gestione di ogni specifica richiesta di modifica, transazione, cambiamento.

L’esperienza suggerisce che un’alta percentuale dei problemi legati alla qualità del servizio ricevuto può essere ricondotta a processi di cambiamento non gestiti correttamente.

Qualsiasi cambiamento comporta dei rischi e un impatto sulle dinamiche aziendali, motivo per il quale è necessario un approccio rigoroso per gestirli efficacemente. Il primo obiettivo è garantire che siano adottati metodi e procedure standardizzate per effettuare e gestire le modifiche e le richieste di cambiamento. Solo così è possibile minimizzare l’impatto sulla qualità del servizio e sulla continuità dei processi di business.

Se i cambiamenti possono essere gestiti minimizzando l’esposizione al rischio, i benefici per il business aumenteranno significativamente.

Durante questo webinar parleremo del Change Management in ambito Service Management, definendo procedure e metodi standardizzati per una gestione efficiente ed efficace dei cambiamenti, con lo scopo di migliorare i benefici derivanti dal processo di change e minimizzare al contempo l’impatto degli stessi sulle dinamiche IT e di business.
Evidenzieremo inoltre, grazie a casi di successo, i principali benefici che si possono ottenere mediante il change management.

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