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BrainInteractive

Prima il vostro brand parlava. Ora dialoga.

Braininteractive è la piattaforma software nata dall’esperienza di Pat nell’ambito della customer care e dall’innovazione tecnologica sviluppata da H-Care per una customer experience multicanale e interattiva.

Braininteractive è la piattaforma software nata per dialogare con gli utenti in cross-canalità e in modalità one2one. Molteplici tecnologie governate da un’unica piattaforma grazie alla quale è possibile interagire con i propri utenti in self-service senza impatti sull’infrastruttura tecnologica esistente e attraverso una governance dei processi efficace in termini di prestazioni e riduzione dei costi di gestione.
Nato in origine per la governance del dialogo con gli utenti attraverso la Human Digital Assistance, Braininteractive si è evoluto ed è ora in grado di gestire l’interazione con gli utenti, governando infrastruttura e informazioni.

L’obiettivo è quello di fornire un supporto in self-service per la risoluzione in autonomia delle richieste di assistenza e, grazie all’applicazione di regole decisionali e di business automatiche, garantire una new customer experience efficace in termini di soddisfazione per l’utente e una riduzione sensibile dei costi di supporto di primo livello.

Il dialogo con i vostri clienti e utenti diventa one-to-one, interattivo, cross-canale e proattivo grazie all’innovativa soluzione di digital interaction!

 

Migliora la customer satisfaction, diminuisce i costi di gestione in fase di supporto e crea nuove opportunità commerciali in chiave di lead generation.