L’ITIL v3 – Le best practices a disposizione di tutti

Si amplifica la diffusione della cultura all’interno delle aree dei sistemi informativi di molte imprese

ITIL migliora e aggiorna la propria struttura nell’ultima versione 3, per garantire un’efficienza più elevata nella produttività delle imprese che aderiscono a tali standard.
Migliaia di organizzazioni in tutto il mondo, infatti, stanno già ottenendo misurabili vantaggi dall’adesione alle best practices ITIL v3 offrendo un reale sostegno ai propri servizi IT.

ITIL v3 è un progetto iniziato nel 2004, che ha coinvolto migliaia di operatori dell’IT Service Management nel settore pubblico e privato, con specifiche consultazioni anche fra i produttori, gli organismi di qualificazione, gli istituti di istruzione e i fornitori.

A maggio 2007 ha preso l’avvio ITIL nella versione 3, confermando la sua importanza mondiale come il più credibile sistema strutturale per l'IT Service Management.

ITIL v3 si compone di 5 principali manuali, e cioè:

• Service Strategy
• Service Design
• Service Transition
• Service Operation
• Continual Service Improvement

Pat, da sempre attenta alle esigenze delle aziende e da anni attiva nella gestione dei servizi offerti ai vari ambiti dell’Information Technology, si pone come divulgatore sul mercato italiano dei corsi multimediali di formazione (CBT – Computer Based Training) relativamente all’area ITIL v3.

Grazie ad una collaborazione strategica con la società inglese ILX Group, prima azienda a presentare un corso multimediale dedicato a ITIL versione 3, Pat diventa distributore in Italia di questa soluzione avanzata di training, creando una proficua collaborazione con gli organi approvativi centrali.