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HelpdeskAdvanced

La revolución de la gobernanza de servicios ya sea en el entorno local o en el cloud para su estrategia de Gestión de TI!

HelpdeskAdvanced 10 es la nueva versión de la solución italiana líder de gobernanza de servicios de TI que revoluciona la gestión de los servicios y automatiza los procesos de TI y de negocios.

La Suite permite utilizar en cualquier momento y en cualquier lugar los servicios, la información y las funcionalidades, gracias a la nueva interfaz Web cross-canal y cross-browser y a la versión Móvil.

La experiencia del Usuario es totalmente nueva para responder de manera proactiva a las necedidades sociales, móviles y de colaboración.

 

“El patrimonio más grande de una empresa está representado por sus clientes, porque sin clientes no hay empresas”

M.LeBoeuf
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HelpdeskAdvanced 10 en las versiones “Cloud” u “On Premise” revoluciona la gobernanza de los procesos de Gestión de Servicios.

HelpdeskAdvanced 10 está disponible en la version “Cloud”. Reduce el tiempo de activación, minimiza la complejidad funcional y operativa y reduce los costes de la infraestructura y de mantenimiento.

HelpdeskAdvanced 10 atiende a las necesidades y políticas corporativas que quieren mantener “en casa” las aplicaciones a través de la versión “On Premise”.

Dependiendo de los requerimientos y las necesidades de su negocio, ustedes pueden elegir la versión “Cloud” u “On-premise” y cambiar la versión en cualquier momento.

Muy intuitivo, immediato y cross-canal para poder satisfacer cualquier necesidad de su negocio!

TouchPortal es la nueva plataforma web usada por los usuarios finales para obtener una visión comprensiva de sus servicios de manera muy rápida e intuitiva. Mayor colaboración y functionalidad en auto-servicio para mejorar la experiencia del usuario y para que éste sea más autónomo y esté lo más actualizado posible.
Móvil para aumentar la productividad de los operadores que trabajan fuera de la oficina.
Móvil para tener más control de los servicios.
Móvil para visualizar de manera fácil y rápida las actividades.
Móvil para ser eficaces siempre y en todas partes.

Everywhere

Cross-canal y multibrowser, la solución permite administrar los servicios 24/7 y verificar los progresos con una visión inmediata de los datos, permitiendo gestionarlos con diferentes canales.

HelpdeskAdvanced 10 se amolda a las necesidades de su negocio.