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Infraestructura software

Integración nativa con software de terceros: HelpdeskAdvanced 10 se puede integrar de forma fácil y rápida con soluciones y sistemas de terceros.

Es posible la integración con aplicaciones externas a través de las siguientes maneras

  • Web Services: HelpdeskAdvanced 10 puede soportar Web Services SOAP, que permite el acceso en lectura y escritura a las entidades gestionadas;
  • BrainBusiness: aprovechando el potencial de BrainBusiness es posible la integración de HelpdeskAdvanced 10 con soluciones de terceros utilizando Web Services SOAP o REST en la mayoría de los procesos de aplicación (procesos de aprobación, modificaciones de objetos, procesos personalizados);
  • Extensiones personalizadas: si es necesario mostrar la información contenida en sistemas externos, HelpdeskAdvanced 10 ofrece la posibilidad de desarrollar “extensiones” que permiten la personalización individual de información que está en sistemas externos (widgets / template html o otros enlaces).

Existe también la posibilidad de conectar la instancia de HelpdeskAdvanced 10 a través de VPN a la red corporativa, permitiendo que las integraciones escritas anteriormente puedan funcionar en una red segura.

HelpdeskAdvanced 10 se integra con las soluciones líderes en el mercado de ERP, seguridad, control remoto, distribución de software, centros de contacto, y otros.