Team HDA_evidenza

Integración Altiris

Integración de alto valor añadido, diseñada para garantizar una estrategia innovadora en la Gestión de Servicios TI: HelpdeskAdvanced 10 y Symantec™ Client Management Suite 7.5 con tecnología Altiris™ se complementan para una Gobernanza de TI a 360°.

Helpdeskadvanced 10 es la solución líder en la Gestión de Servicios TI, que hoy en su última release automatiza los procesos y la gobernanza del Ciclo de Vida del Servicio. La plataforma es el único punto central en el que se dirigen las solicitudes de los usuarios, los procesos de sistema, los problemas y las peticiones de cambio, los workflow, los flujos de autorización y aprobación, los automatismos del servicio prestado, los catálogos de servicios, los análisis, …todo con el fin de garantizar el funcionamiento de la empresa con toda la flexibilidad y proactividad con relación a la gobernanza del servicio TI y su alineamiento con los objetivos de negocio.

Symantec™ Client Management Suite 7.5 con tecnología Altiris™ ayuda los departamentos TI a asegurar que los sistemas sean gestionados de manera segura independientemente de la posición y de los problemas, activando nuevos dispositivos para mejorar la productividad de los usuarios y controlando la complejidad por medio de una gestión automática de los parches.

Gracias a la integración de las dos tecnologías, se propone una solución estratégica de gestión y gobernanza de los servicios: HelpdeskAdvanced 10 y Symantec™ Client Management Suite 7.5 se complementan mediante un específico módulo, gracias al cual las dos plataformas pueden interactuar de manera bidireccional, garantizando una gobernanza eficaz y completa.

El enfoque “unitario” e integrado de las dos suites reduce significativamente los tiempos y los costes de implantación, permitiendo aumentar rápidamente la rentabilidad y también se concentra en las iniciativas con el mayor valor añadido. Gracias a una visión global, siempre actualizada y puntual del TI, las empresas podrán:

  • Identificar y evaluar qué “activos” (hardware y software) poder desinvertir, porque ya no son necesarios, son obsoletos o sobrantes respecto a las necesidades reales organizativas, logrando en consecuencia reducir, ahorrar y optimizar los costes asociados a ellos;
  • Gestionar proactivamente los contratos con los proveedores y mantener en control el SLA con alerta automático;
  • Ajustar los procesos de ITSM a los estándares ITIL para garantizar optimización de las inversiones tecnológicas.

Listo para el uso
La integración entre Symantec™ Client Management Suite 7.5 y HelpdeskAdvanced 10 es de adopción inmediata y no requiere largos tiempos de setup y configuración.

Bidireccional
Datos, acciones e información integrados entre las dos aplicaciones son visibles y efectivos en modo bidireccional dentro de cada software en automático.

Fácil de usar
La integración está diseñada para facilitar las operaciones del personal dedicado con comandos simples llamados desde el menú y datos integrado en la consola.

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El vídeo de nuestras soluciones para la gestión de servicios TI:

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