Papel Blanco y Ebook

Nuestro Papel Blanco y Ebook representan un sistema de información acerca de nuestras tecnologías y/o soluciones. Muestra características clave, posibles usos y datos analíticos que representan los puntos fuertes en diferentes campos de aplicación.

 


Este Ebook explica en píldoras, quotes y analysis significativas que es la Customer Experience y cual es el valor generado en la relación e interacción entre usuario/cliente y empresa/brand/producto/servicio.


Este Ebook describe cómo evolucionar sus estrategias de gestion de los servicios de TI con miras de enfoque y procesos amigables para el ususario para satisfacer las necesidades de velocidad, interacción y colaboración de sus usuarios.


Este papel blanco resume los resultados de una búsqueda dirigida a averiguar y entender las opiniones y estrategias para la gestión de leads de las empresas italianas. Las mayores limitaciones para una estrategia eficaz de gestión de leads se encuentran todavía en adoptar la estrategia correcta necesaria para apoyar el proceso.


Las organizaciones han empezado a formalizar procesos con el fin de estandarizar y automatizar el suministro de servicios, minimizar los costes y los tiempos de respuesta, asegurar el cumplimiento de las políticas corporativas y seguir los cambios organizativos internos y externos.
La participación de Gestión de Procesos de negocio en el contexto de la atención al cliente adquiere, por lo tanto, una importancia estratégica creciente.


Cuando las empresas aplican una estrategia multicanal a sus servicios al cliente, estas pueden ganar una ventaja altamente relevante y competitiva: un servicio eficaz, directo e individualizado, una mejor experiencia del cliente, una mayor tasa de retención y optimización de los costes mediante la explotación de canales de comunicación más baratos.


Ha habido, en los últimos años, un verdadero boom en la industria móvil a escala global. Es, por lo tanto, esencial para las empresas el quedarse alineadas a las expectativas de los consumidores y crear interacciones innovadoras en los dispositivos móviles con sus clientes.
Para los negocios, tal escenario guarda un increíble potencial: una estrategia móvil correcta aumenta la concienciación, la satisfacción del cliente y la fidelización.