Helpdesk e Supporto

Come richiedere assistenza

Tutti i clienti di Pat con regolare contratto di manutenzione possono accedere al servizio di assistenza che risponde in modo appropriato alle richieste avanzate ed asseconda le diverse esigenze e propensioni dei clienti.

Pat mette a disposizione dei propri clienti differenti modalità di accesso al servizio di assistenza per poter rispondere in modo appropriato e in qualsiasi situazione alle diverse richieste.

Queste le modalità di fruizione del servizio:

• Richiesta telefonica
• Richiesta via eMail
• Richiesta via Web

Nello specifico è possibile accedere ai diversi servizi tramite:

Assistenza telefonica

E' attivo il servizio di assistenza telefonica, chiamando chiamando il numero 0423.600531 e digitando 1 dopo il messaggio di benvenuto.

Assistenza via eMail

E' possibile inviare le proprie segnalazioni scrivendo all'indirizzo mail helpdesk@pat.it.

Nel caso in cui il vostro indirizzo non fosse ancora abilitato all'assistenza via email, inviate la vostra richiesta scrivendo all'indirizzo customercare@pat.it.

Assistenza via Web

A disposizione dei clienti il nuovo portale dedicato all'assistenza SupportOnLine.

Tramite parametri di accesso personali, è possibile accedere alla propria interfaccia web.

Se non siete in possesso dei parametri di accesso, comunicate la vostra richiesta di attivazione di assistenza via web all'indirizzo customercare@pat.it.

iTech

Inoltre per essere maggiormente presenti, inviamo a tutti i clienti con cadenza bimestrale una newsletter tecnica sull'helpdesk, il supporto e l'assistenza ai clienti e/o sul CRM contenente informazioni sulle funzionalità, potenzialità, modi di utilizzo delle nostre soluzioni e indicazioni sui nuovi rilasci degli aggiornamenti.

Iscrivetevi inviando una mail all'indirizzo info@pat.it.