Customer Care
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InfiniteCrm
InfiniteCrm è la soluzione di Customer Relationship Management di Pat che ti permette di gestire tutte le informazioni dei tuoi clienti, provenienti dai diversi canali di contatto, in un unico sistema centrale, mettendolo poi a disposizione del tuo team di assistenza. InfiniteCrm è una piattaforma innovativa che nell'ambito del Customer Care e del Customer Knowledge Management permette di massimizzare il valore del business legato alla conoscenza interna dell’organizzazione. Con questa piattaforma riduci i costi del servizio clienti e aumenti la soddisfazione delle persone grazie al supporto in self-service. Con InfiniteCrm migliori l’esperienza complessiva del tuoi clienti.
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Engagent
Engagent è l’innovativa soluzione di Customer Interaction che, grazie al sistema di Intelligenza Artificiale (IA) e BOT, ti consente di interagire in tempo reale con i tuoi clienti e di fornire proattivamente le risposte, le informazioni e l’assistenza di cui necessitano, anticipandone l’interesse in base alle loro azioni di navigazione sul tuo sito o applicazione mobile. Engagent migliora l'esperienza dei tuoi clienti e utenti grazie alle tecnologie di machine learning, e comprende le richieste che vengono sottoposte, elaborando in linguaggio naturale le risposte più idonee. Engagent è in grado di offrire rapidamente un'assistenza completa, un dialogo proattivo e un’esperienza totalmente in self-service e in real-time. Offri un servizio semplice e sempre disponibile per gli utenti, economico per la tua azienda.
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Teammee
Teammee è il software di Social Collaboration di Pat, che ti permette di migliorare le performance dell’area servizio clienti, aumentando la soddisfazione dei clienti e quindi la loro fidelizzazione. Gli strumenti che Teammee mette a disposizione rendono la tua strategia organizzativa più efficiente, creando un unico sistema di comunicazione e relazione interno che facilita i meccanismi di cooperazione e condivisione delle informazioni fra le persone addette al Customer Care. Teammee implementa un nuovo metodo di formazione e auto-formazione delle persone coinvolte e offre nuovi strumenti di supporto che sono più veloci, semplici e smart. Con Teammee il tuo Customer Care diventa più performante.
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